Institucional - Queen Lingerie Brasil

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QUEM SOMOS

Somos uma marca fabricante de lingerie sediada em Fortaleza, especializada em vendas no atacado para todo o Brasil.

Na Queen Lingerie, acreditamos que empreender pode (e deve) ser acessível. Por isso, desenvolvemos peças que unem qualidade, modelagem impecável e excelente margem de lucro, pensadas especialmente para quem deseja revender e crescer no mercado.

Trabalhamos com fabricação própria, o que nos permite acompanhar de perto cada detalhe — da escolha dos materiais ao acabamento final — garantindo produtos que vendem com facilidade e encantam no primeiro contato.

Mais do que fornecer lingerie, nosso propósito é apoiar mulheres a conquistarem sua independência financeira, oferecendo não só produtos, mas também suporte, orientação e confiança para começar ou expandir seu negócio.

Seja bem-vinda à Queen.

COMO COMPRAR

Comprar na Queen Lingerie é simples, rápido e pensado para facilitar sua revenda.

1. Escolha seus produtos
Acesse nosso catálogo e selecione os modelos, tamanhos e cores que deseja. Nosso pedido mínimo no atacado é de R$200,00, podendo misturar peças.

2. Finalize seu pedido
Envie sua lista pelo WhatsApp para uma de nossas vendedoras. Nossa equipe irá conferir a disponibilidade e finalizar seu atendimento.

3. Forma de pagamento
Aceitamos Pix e cartão de crédito. (Parcelamento com taxas da operadora.)

4. Envio
Realizamos envios para todo o Brasil via Correios ou excursões (transportadoras).
O frete é calculado de acordo com o CEP ou modalidade escolhida.

5. Acompanhamento
Após o envio, você receberá todas as informações necessárias para acompanhar seu pedido.

CONDIÇÕES DE FRETE

Realizamos envios para todo o Brasil com segurança e agilidade.

Modalidades de envio:

📦 Correios
O envio pode ser feito via Correios, com entrega diretamente no endereço informado.
O prazo e o valor do frete são calculados de acordo com o CEP e o peso do pedido.

🚌 Excursões (transportadoras)
Também enviamos por excursões — ônibus/transportadoras que saem de Fortaleza para diversas cidades e estados.
Nessa modalidade, o cliente escolhe a excursão de sua preferência e nos informa os dados para envio. Nosso motoboy realiza a entrega no local de embarque.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trabalhamos com produtos de fabricação própria e prezamos pela qualidade de cada peça. Ainda assim, caso ocorra qualquer problema, seguimos as condições abaixo:

Trocas
Realizamos trocas exclusivamente em casos de defeito de fabricação.

Para solicitar a troca, é necessário:

* Entrar em contato em até 7 dias após o recebimento
* Enviar um vídeo do recebimento, desde a embalagem lacrada até a conferência dos produtos
* Informar o defeito identificado

Após a análise, o cliente poderá optar por:

* Substituição da peça
* Crédito para próxima compra
* Reembolso do valor do item com defeito



Devoluções
Não realizamos devoluções por:

* Escolha incorreta de modelos
* Tamanho
* Preferência pessoal



Informações importantes:

* Não aceitamos produtos com indícios de uso
* As peças devem estar com etiqueta e em perfeito estado (exceto defeito informado)
* Solicitações fora do prazo não serão aceitas



Nosso compromisso é garantir transparência e segurança em cada pedido.

CONDIÇÕES DE PARCELAMENTO

Oferecemos opções de pagamento para facilitar suas compras no atacado.

💳 Cartão de crédito
Aceitamos pagamento via cartão de crédito com possibilidade de parcelamento.
As parcelas podem ter acréscimo de juros conforme as taxas da operadora do cartão.

💰 Pix
Para pagamentos à vista via Pix, o pedido é liberado de forma mais rápida, agilizando a separação e envio.



Informações importantes:

* O pedido é confirmado somente após a aprovação do pagamento
* Em caso de parcelamento, os juros são definidos pela operadora do cartão
* Valores e condições podem ser ajustados sem aviso prévio

ENVIO POR EXCURSÃO

VAMOS EXPLICAR EM ALGUNS PASSOS COMO FUNCIONA O ENVIO POR EXCURSÃO:

Todas as informações que pedimos aqui, serão anexadas ao frete em seu pedido.

Precisamos do máximo de informações sobre a excursão que sua mercadoria sera enviada.

É necessário NOME DA EXCURSÃO para que nossos entregadores a encontrem.

É necessário o EXATO LOCAL ONDE SUA EXCURSÃO FICARÁ. Como são muitas as entregas todas as semanas, a exata localização da excursão faz com que o trabalho dos nossos entregadores aconteça de maneira mais rápida, garantindo assim, um bom andamento da entrega da sua compra.

É necessário o HORÁRIO EXATO EM QUE SUA EXCURSÃO CHEGA E SAI DO LOCAL INFORMADO. Nós precisamos do horário para que não aconteça do nosso entregador chegar no local após o horário da partida da excursão.

É necessário NÚMEROS DE CELULAR E WHATSAPP DA EXCURSÃO. Pode ocorrer imprevistos, e o contato da excursão nos ajuda a resolvê-los de maneira ágil.

O nome que irá no caixa será o do titular cadastrado em nossa loja virtual. É uma das maneiras de comprovar a compra realizada pela cliente, aumentando assim a segurança.

O comprovante ou foto de envio da compra da cliente será enviado para o contato de whatsapp cadastrado na loja. O comprovante será enviado para a cliente em até 24 horas após o horário de saída da excursão.

Caso queira nos fornecer alguma informação adicional referente a negociação ou envio, preencha NAS OBSERVAÇÕES.

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